পেমেন্ট, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
আমরা দেখেছি বেশিরভাগ প্রশ্ন আসে পেমেন্ট ক্লিয়ার হতে কতক্ষণ লাগে, উত্তোলনের সময় কী চেক করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট খোলার পর কোন ধাপগুলো বাধ্যতামূলক তা নিয়ে। যখন তুমি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দাও তখন আমরা পেমেন্ট গেটওয়ের কনফার্মেশন পাওয়ার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ করি — সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে ম্যানুয়াল চেক করি যে মোবাইল নম্বর এবং
অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস মিলছে কিনা, তারপর স্থানীয় ওয়ালেট অপারেটরের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠাই। ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস তোমার ওয়ালেট পেজে রিয়েল টাইমে দেখা যায়। মোবাইলে লগইন করার সময় আমরা OTP পাঠাই তোমার রেজিস্টার করা নম্বরে — কোড এন্টার করলেই সেশন শুরু হয়ে যায়। আমরা সাপোর্ট চ্যানেল চালু রাখি যাতে যেকোনো পেমেন্ট বা লগইন ইশু দ্রুত সমাধান করা যায়। আমাদের প্রতিটি উত্তরে বলা আছে কোন ধাপে কী
হয় এবং তুমি কোথায় স্ট্যাটাস ট্র্যাক করবে — কোনো অস্পষ্ট দিকনির্দেশনা নেই। নিচের প্রশ্নগুলো কভার করে bKash ডিপোজিট কনফার্মেশন, উত্তোলন ভেরিফিকেশন স্টেপ, অ্যাকাউন্ট ডকুমেন্ট আপলোড এবং ফোন নম্বর চেঞ্জ রিকোয়েস্ট।
- bKash
- Nagad
- Rocket